yes, therapy helps!
4 alapelv a pszichológiai segítségnyújtásra vészhelyzetekben

4 alapelv a pszichológiai segítségnyújtásra vészhelyzetekben

Március 4, 2024

Bármikor, akár pszichológus vagyunk, találunk magunkat egy beavatkozást igénylő helyzetben . Például bonyolult helyzetet tapasztalhatunk sok különböző helyzetben, például egy balesetben az úton vagy egy utazás során.

Egy másik cikkében Pszichológia és az elme Már beszéltünk a pszichológia szerepéről a sürgősségi helyzetekről és katasztrófákról, és ma néhány gyakorlati kulcsot fogunk beazonosítani az embereknek, akiknek szüksége van rá, függetlenül attól, hogy mentális egészségügyi szakemberek vagyunk.

Az emberek társadalmi lények, és különösen nyáron magas hőmérsékletű helyről a másikra költöznek, és nagyobb valószínűséggel találják magunkat olyan helyzetekben, amelyekben lehetőségünk nyílik arra, hogy segítséget nyújtsunk egy másik személynek vagy családnak, amely történt egy incidens.


A pszichológiai segítségnyújtás általános alapelvei

Ennek a célnak és szándékának elmélyítése nélkül, mivel a bibliográfia széles, Négy alapelvben szeretnék összefoglalni azokat a kulcsokat, amelyek pszichológiai támogatást nyújtanak ahhoz, akinek szüksége van rá .

A mind a szociális, mind az egészségügyi területen szerzett tapasztalataim alapján, amelyek vészhelyzetben és vészhelyzetben, vagy más esetekben a magas érzelmi stresszhez kapcsolódóan figyelmet szenteltek, sorozatos lépések vannak, amelyek egybeesnek a vészhelyzetekre vonatkozó minden bibliográfiai referenciában Úgy vélem, kulcsfontosságú, hogy először figyeljünk a speciális csapatok előtt. Ezek a helyiségek vezetni fogják Önt és az általuk szolgált embereket , és biztosítja a biztonságot, az érzelmi szellőzést és a megkönnyebbülést az embereknek, akiket szolgálni fogunk.


Ezek az elvek követik majd az előre meghatározott rendet, és egy példával bővítenek majd utólagosan: az első dolog az lesz, hogy a figyelmeztetést a vészhelyzetek felhívásával adják, iránymutatásokat adnak nekünk, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy elemezzük a helyzetet, mielőtt közeledünk és bemutatjuk magunkat. Miután az emberek előtt állunk, akiket segíteni akarunk, bemutatjuk magunkat, és tájékoztatjuk őket arról, hogy vészhelyzetekre hívtunk, és hogy a speciális segítség figyelmeztetésre került és úton van. Végül meghallgatjuk és megkönnyítjük az érzelmi kifejezést azáltal, hogy az Ön oldalán maradunk, amíg segítség érkezik, ha ez a mi eszközeinken belül van.

Részleteket fogok részletezni, hogy megkönnyítsük annak megértését, hogy mit kell tennünk, ha valaki szüksége van pszichológiai és érzelmi támogatásunkra.

1. Adjon vészhelyzeti figyelmeztetést

Talán valóságos, de annak fontossága és az 1. pontba való bejutás szükségessége teljesen vitathatatlan.


Még így is, Meglepődtem, amikor olyan emberek történeteit hallottam, akik "nem esettek" el hívni a sürgősségi helyzetet . Szerencsére a társadalmi tudatosságnak és a médiának köszönhetően a 112-es telefon és a többi vészhelyzeti művelet a legismertebb, és szinte mindenki a vészhelyzetek bejelentésekor siet, amikor baleset történik.

A sokféle helyzet megtalálható: autóbalesetek, áradások, tüzek, magányos és dezorientált idősek vagy gyermekek. Jelezhetjük az erőszakos helyzeteket is (utcai, párok, családok vagy mások rossz bánásmódja), sikoltozást hallgathatnak, segítségre sírni vágyó embereket és egy hosszú, stb.

Ezekben a helyzetekben mindig vészhelyzetet kell hívnia és azok a szakemberek, akik részt vesznek a híváson, azok, akik felmérik a helyzet komolyságát, és milyen eszközöket küldenek a területre (mentők, tűzoltók, rendőrök stb.). Ma mindent központosítottunk, és csak azt kell leírnunk, amit a hívás során látunk.

2. Óvatossággal elemezzék a helyzetet és a megközelítést

A segélyhívás során, az üzemeltető figyelmeztetni fog minket, és kérdezzen bennünket a helyszínről és a típus helyzetről, hogy tájékozódjunk arról, mi történik .

Például, ha valaki elájul minket, megkérdezik tőlük, tudatosak-e, ha belélegzik, stb. Ugyanezek a kérdések segítenek nekünk abban, hogy mi fog történni utána, és az üzemeltető maga biztonsági utasításokat fog adni (például baleset esetén ajánljuk, hogy hova menjenek a problémák elkerülése érdekében) és tájékoztatni fogja számunkra a hozzávetőleges késleltetési időt .

3. Ismertesse, tájékoztassa és irányítsa

Rendkívül fontos, hogy bemutatkozzunk . Az érintettet nyugodtan megközelítse, és mondja el nekik, hogy mi hívjuk magunkat, hogy mi vagyunk és miért vagyunk ott. Például: "Hello, a nevem María. Láttam a motorkerékpárat az úton, és adtam a sürgősségi figyelmeztetést. " És kérdezd meg a nevét, ne feledje, hogy ő egy személy, és a bemutatók humanizálnak minket.

Ezen a ponton tájékoztatni a helyzet kulcsfontosságú, félrevezető fájdalom az emberek, akik ilyen helyzetben vannak. Csak akkor kell elmondania nekik, hogy mit küldtek neked, amikor megadta a figyelmeztetést, és mikor fogják megtenni , próbálva befolyásolni a pozitív nyelvet olyan kifejezésekkel, mint például "hamarosan", mivel a helyzet áldozata már nagyon szorongatott lesz. A nyugalmat néhány mondattal is ösztönözhetjük: "Már figyelmeztettem és a mentőautó úton van. Azt is elmondták nekem, hogy jobb, ha nem mozogsz, hamarosan megérkeznek ".

Fontos, hogy irányítsd a hangodat és a nem verbális nyelvedet; maradjon a látómezőben, szemkontaktusban beszéljen vagy beszéljen veled, kérdezze meg, mielőtt megérintette volna a személyt, ha segíteni szeretne, és nem hagyja el a lakóhelyedet, ha nem adsz engedélyt. A te szereped nem az, hogy helyettesítsük az egészségügyi technikusokat, ez arról szól, hogy az ember kényelmesen és kíséri .

Miután tájékozott és orientált, mondhatunk valamit, hogy megnyugtassuk a sérültet vagy a problémás embert, például várakozzunk rá, és érdeklődjünk az állapotától.

4. Hallgassa és megkönnyítse az érzelmi kifejezést

Érdeklődjék a történtekről, megkönnyítsék érzelmi kifejezésüket és ösztönözzék párbeszédüket . Amikor megkérdezed, és nem szakítasz meg, amikor megmagyarázom, és továbbra is érzékenyek egy aktív hallgatási állapotra, elég.

Ha egy pillanatra kényelmesen illeszkedik a parafrázis / visszacsatoláshoz, hogy visszajelzést adjon arról, hogy megértette, hogy elhelyezi és mérsékelje a szenvedést, a saját kifejezéseit használva, például: "Amit mondasz nekem, hogy a fa jobb oldalán a motorkerékpár. " Még akkor is, amikor a technikusok jönnek, a parafrázis tények segítenek abban, hogy emlékezzenek az információkra, hogy továbbítsák a szakembereknek , ha az illető eszméletlen vagy túlságosan döbbenten beszél.

Ha az érzelmi kifejezéseket, például a sírást és a szégyentetlenséget verbalizálja, akkor támogatnia kell azt az érzést és meg kell könnyítenie annak kifejezését, olyan kifejezésekkel, mint például: "normális, hogy így érzed, baleset történt, de a mentőautó már úton van".

Várakozás közben, maradjon elérhető, aktív hallgatással. Ha Ön receptív, akkor képes lesz észrevenni és megfigyelni azokat a szükségleteket, amelyek nem verbalizálódtak és megkönnyítik kifejezésüket.


Calling All Cars: The Grinning Skull / Bad Dope / Black Vengeance (Március 2024).


Kapcsolódó Cikkek