A marketing és a reklámozás 7 pszichológiai kulcsa
A pszichológia olyan terület, amelyet számos területen alkalmaznak: sport, iskolák vagy vállalatok.
Ebben az elmúlt összefüggésben megtaláljuk a Marketing pszichológiát , amely kulcsfontosságú az emberi elme működésének megértéséhez és elengedhetetlen ahhoz, hogy meggyőzze a fogyasztókat a termékeink vagy szolgáltatásaink megszerzésére.
Kulcsok a pszichológiához a marketing és reklámozás területén
Bármely jó marketingstratégia nem felejtheti el, hogy a fogyasztók mit gondolnak, milyen szükségleteik vannak és milyen motivációk vannak. Ezért a pszichológia egy alapvető pillér a marketing és a reklám világában.
A következő sorokban megtalálható A marketing és a reklámozás 7 pszichológiai kulcsa .
1. Érzelmi marketing
Az érzelmi intelligencia a jelenlegi pszichológia egyik nagy paradigmája , mert az érzelmek döntő módon befolyásolják jólétünket és viselkedésünket. A legtöbb ember úgy véli, hogy az általunk hozott döntések a bemutatott alternatívák racionális elemzésén alapulnak, egy gondolat, hogy Antonio Damasio pszichológus, a Descartes hibája című könyvében azt állítja, hogy nem osztja meg.
Damasio számára "az érzelmek döntő jelentőségűek szinte minden döntésünkben, mivel ezek, amelyek a korábbi tapasztalatokhoz kapcsolódnak, értékeket határoztak meg az általunk vizsgált lehetőségekért." Más szavakkal, az érzelmek olyan preferenciákat hoznak létre, amelyek arra késztetnek bennünket, hogy egy választási lehetőséget válasszunk.
Az érzelmi marketinget a márkaépítés során alkalmazzák , az ügyfélhűség, a kereskedelmi számlák stb. stratégiáiban.
- Ha mélyebbre akarsz lépni ebben a témakörben, akkor meg tudod csinálni cikkünkben: "Érzelmi marketing: elérni az ügyfél szívét"
2. Klasszikus és hangszeres kondicionálás
A klasszikus és az instrumentális kondicionálás két kulcsfontosságú koncepció a viselkedési pszichológia megértéséhez, és jelen vannak tanulásunkban, viselkedésünkben és természetesen a marketing világában.
A John Watson népszerűsítése, Ivan Pavlov segítségével, a klasszikus kondicionálás a hirdetési világban megfigyelhető olyan szép helyzetek vagy attribútumok jelennek meg, amelyek nem feltétlenül kapcsolódnak a termék jellemzőihez vagy szolgáltatás. Nem különösebben olyan különböző márkájú hasonló termékekkel találkozhatunk, amelyek a felhasználók számára különböző emocionális élményeket keltenek brandingen keresztül.
Most, amikor megmagyarázzák a termék és a szolgáltatás tényleges jellemzőit, az instrumentális vagy operáns kondicionálás modelljét alkalmazzák. Ez azt jelenti, hogy amikor a termék valóban különbséget tesz a versenytársak minőségében, az instrumentális kondicionálás hatékony. Például, ha kipróbálod a terméket, vagy elhozod a mintát.
3. Motiváció
A motiváció egy belső erő, amely vezet minket, és lehetővé teszi számunkra, hogy fenntartsuk magunkat olyan célok elérése érdekében, amelyek célja vagy igény kielégítése. Sok pszichológus érdeklődött a motiváció tanulmányozásában, mivel ez egy alapelv az emberi viselkedésben. A motiváció befolyásolja a döntéshozatalt is.
Ezért alkalmazzák a marketing területén, a motiváció megértése és befolyásolása a termékek és szolgáltatások nagyobb beszerzését eredményezi a fogyasztók részéről. Ha például felmérjük, hogy egy felhasználó motivált járműveket vásárolni, akkor nagyobb a valószínűsége annak, hogy egyik termékét is megvásárolhatja, ha az autóiparra szánjuk. Ezt a technikát ma széles körben használják. Ennek egy példája a "cookie-k" használata, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy nyomon kövessük a lehetséges ügyfelek szokásait és aggályait.
- Kapcsolódó cikk: "A motiváció típusai: a 8 motivációs forrás"
4. Zeigarnik hatás: elvárások és feszültség létrehozása
A Zeigarnik hatása szorosan kapcsolódik a várakozásokhoz, és nevét Bluma Zeigarniknak, a Gestalt Iskola pszichológusának köszönheti, aki rájött, hogy a befejezetlen feladatok általában kellemetlenséget és intruzív gondolatokat okoznak bennünk. A Marketing világában a Zeigarnik hatás olyan technika, amelyet az ügyfelek vonzására használnak, és amelyeket különböző helyzetekben használnak. Például a filmelőzeteseknél.
Gyakran előfordul, hogy néhány televíziós sorozatban rövid összefoglalást talál a következő fejezetről a program végén , hogy felfüggeszti a gondolatot, és provokálja annak szükségességét, hogy megtudja, miként zárják le a korábban bemutatott jeleneteket. Ezt nevezik "cliffhangers", és a Zeigarnik hatáson alapul.
5. Meggyőzés
A meggyőzés pszichológiája a marketing egyik kulcseleme . A szociálpszichológia ezen ága arra törekszik, hogy tanulmányozza az emberi viselkedést annak megértése érdekében, hogy mi az oka annak, hogy az emberek megváltoztatják magatartásukat külső befolyás alatt. Bár gyakran összekeverik a manipulációval, a meggyőzés olyan művészet, amely meggyőzni az embereket, hogy bizonyos módon cselekedjenek.
Számos olyan elem van, amelyek elengedhetetlenek a hatékony meggyőző kommunikációhoz. Például a kölcsönösség, szűkösség, hatóság, következetesség, együttérzés és hitelesség.
- Többet megtudhat erről a koncepcióról a cikkünkben: "Meggyőzés: definíció és a meggyőző művészet elemei"
6. Neuromarketing
A neuromarketing olyan tudományág, amely tanulmányozza az elme, az agy és a fogyasztói magatartást és hogyan befolyásolhatja azt több értékesítés elérése érdekében. Ezért hozza a tudományos fejlődést a pszichológia és az ideggyógyászat a fegyelem a Marketing.
A figyelem, a felfogás vagy a memória működésének megértése, és ezeknek a folyamatoknak a hatása az emberekre, az ízlésükre, a személyiségükre és az igényeikre, hatékonyabb marketinget tesz lehetővé. A Neuromarketing számos alkalmazásával rendelkezik, amint azt cikkünkben is látja:
- A neuromarketingnek sok jövője van
- Neuromarketing: az agy tudja, mit akar vásárolni
7. Kognitív disszonancia
A kognitív disszonancia olyan fogalom, amely szorosan kapcsolódik a szociális pszichológiához . Leon Festinger pszichológus javasolta ezt az elméletet, amely megmagyarázza, hogy az emberek megpróbálják fenntartani belső konzisztenciáját. Vagyis mindannyiunknak van egy erős belső szükséglete, amely arra ösztönöz minket, hogy meggyőződésünk, magatartásuk és magatartásuk koherens legyen egymással. Ha ez nem történik meg, kellemetlen érzést és diszharmóniát jelenít meg, amit elkerülni próbálunk.
A kognitív disszonancia nagyon jelen van a marketingben, ami megmagyarázza, hogy miért gyakran választunk olyan termékeket, amelyekre valójában nincs szükségünk, és olyan vásárlásokra, amelyek nem mindig konzisztensek. Valójában minden olyan fogyasztó, aki nem érzi elégedettnek a kapott terméket, nem tudja, mennyire hasznos lesz rá, és kognitív disszonanciát tapasztal. Előfordulhat, hogy a vásárláskor megkérdezzük a whys-et, és keresünk magyarázatokat, amelyek igazolják a tevékenységünket. Az emberi lények ilyenek, és a kognitív disszonancia jelen van számos döntésünkben és hogyan viselkedünk.
- Kapcsolódó cikk: "Kognitív disszonancia: az önbecsülés magyarázata"
