Burnout (Burning Syndrome): hogyan észleli és intézkedik

az Burnout szindróma (égett, olvadt) egyfajta a munkahelyi stresszt, a fizikai, érzelmi vagy mentális kimerültség állapotát, amely következményei vannak az önbecsülésnek , és fokozatos folyamat jellemzi, amellyel az emberek elveszítik érdeklődésüket feladataikért, felelősségérzetükért, és még mély depressziót is elérhetnek.

Burnout szindróma: munkahelyi égetés

Ezt a szindrómát először 1969-ben írta le, amikor bizonyos rendőrtisztek akkoriban furcsa viselkedését figyelték meg: a hatóság azon ügynökei, akik különleges tüneti képet mutattak.

1974-ben a Freudenberger népszerűbbé tette a szindrómát, majd 1986-ban az amerikai pszichológusok, C. Maslach és S. Jackson meghatározta "érzelmi fáradtság, depersonalizáció szindrómája és alacsonyabb személyes teljesítésük, kapcsolatba kerülve az ügyfelekkel és a felhasználókkal. "

Mi a Burnout-szindróma és hogyan manifesztálódik?

A szindróma a munkakörnyezetben keletkező krónikus stressz szélsőséges reakciója lenne, és egyéni jellegű következményekkel járna, de ez is befolyásolná a szervezeti és társadalmi szempontokat. A nyolcvanas évektől kezdve a kutatók nem törődtek a jelenség iránt, ám a kilencvenes évek végéig, amikor valamilyen konszenzusról van szó az okairól és következményeiről.

Az egyik általános magyarázó modell a Gil-Monte és Peiró (1997), de más, mint Manassero és mások (2003), Ramos (1999), Matteson és Ivansevich (1997), Peiró és munkatársai (1994) (1988), azért születnek, hogy reagáljanak a különösen a válság kezdete óta növekvő probléma megelőzéséhez és minimalizálásához szükséges stratégiákhoz és intervenciós technikákhoz (Gili, McKee és Stuckler, 2013).

A Burnout-szindróma kulturális különbségei

Még így is, és figyelembe véve az egyes területeken végzett kutatások által elért előrehaladást, még mindig vannak különböző értelmezések a legmegfelelőbb beavatkozási módról, amikor korrekcióra van szükség: akár egyéni típusú, pszichológiai akciót hangsúlyozó, akár társadalmi vagy szervezeti típusú , befolyásolva a munkakörülményeket (Gil-Monte, 2009). Lehetséges, hogy ezek az eltérések származási helye a kulturális befolyás.

A Maslach, Schaufeli és Leiter (2001) tanulmányai szerint bizonyos kvalitatív különbségek vannak az amerikai és az európai profilban, mivel az utóbbiak alacsonyabb kimerültséget és cinizmust mutatnak . Függetlenül attól a kontinenstől, amelyben élsz, vannak bizonyos szempontok, amelyeket tudnod kell ahhoz, hogy időben cselekedjünk és megakadályozzuk vagy kijavítsuk. Ebben a cikkben talál néhány nyomot a jelenségről. Amit megtanulsz, segíthet a probléma kezelésében és intézkedni, mielőtt az egészségi állapotát befolyásolja.

A szenvedést veszélyeztető emberek

Lehet, hogy nagyobb valószínűséggel tapasztalja a Burnoutot, ha a következő jellemzők közül többet teljesít (jelek vagy tünetek formájában):

• Olyan erősen azonosítja a munkát, hogy nincs megfelelő egyensúlya a munkája és a személyes élet között.

• Próbálj meg mindenki számára mindent, olyan feladatokat és funkciókat vigyél fel, amelyek nem felelnek meg pozíciójuknak.

• Munkahelyi munkákban dolgozik, amelyek közvetlenül kapcsolják össze a dolgozót és a szolgáltatásait az ügyfelekkel. Ez nem jelenti azt, hogy más típusú munkákban nem mutatható ki, de általában az orvosok, az ápolónők, a tanácsadók, a szociális munkások, a tanárok, az ajtónálló ügynökök, a kérdezőbiztosok, a gyűjtő tisztek és sok más szakmák és foglalkozások nagyobb kockázatot jelentenek az állapot kialakulására. .

• Érezd, hogy kevés vagy semmilyen irányítása van a munkádban.

• Munkája különösen monoton, és nincsenek megrémülve.

Találhatok Burnoutot a munkahelyen?

Kérdezze meg magának az alábbi kérdéseket tudni, hogy veszélyben van-e a Burnout szenvedése:

• Cynical vagy kritikus lettél a munkahelyén?

• Felvágsz, hogy menjen dolgozni, és általában problémák merülnek fel, miután megérkeztél?

• Ingerlékeny vagy türelmetlen lettél a munkatársakkal vagy az ügyfelekkel?

• Hiányzik az energiája, hogy következetesen produktív legyen?

• Hiányzik elégedettsége az eredményekben?

• Érzed magad a munkáddal?

• Túlzott ételeket, drogokat vagy alkoholt fogyaszt a jobb érzéshez?

• Alvásod vagy étvágyad szokásod megváltozott a munkád miatt?

• Aggódsz a megmagyarázhatatlan fejfájásoktól, hátfájástól vagy más fizikai problémáktól?

Ha a fenti kérdések bármelyikére igennel válaszoltál, előfordulhat, hogy Burnout-ot tapasztalod . Mindenképpen ellenőrizze orvosával vagy mentális egészséggel foglalkozó szakembereit, azonban ezeknek a tüneteknek egy része bizonyos egészségügyi állapotokat is mutathat, például pajzsmirigy-rendellenességet vagy depressziót.

A fő tünetek

• Érzelmi kimerültség: egy professzionális kiégés, amely az embert pszichikai és fiziológiai kimerüléshez vezeti. Az energia, a fizikai és a mentális fáradtság elveszik. Az érzelmi kimerültséget úgy kell előállítani, hogy naponta és tartósan olyan munkakört kell végrehajtania, akinek munkaszolgálatosnak kell lennie.

• deperszonalizáció: negatív attitűdöket mutat a felhasználók / ügyfelek vonatkozásában, az ingerlékenység és a motiváció elvesztése nő. A kapcsolatok megkeményedése miatt dehumanizálódhat a kezelésben.

• A személyes teljesítés hiánya: a személyes önbecsülés csökkenése, az elvárások és a stressz-megnyilvánulások frusztrációja fiziológiai, kognitív és viselkedési szinten.

okai

az kimerültség a Burnout-szindróma jelenlétében Ez több tényező eredménye lehet és általában előfordulhat, ha mind a személy szintjén vannak feltételek (a stressz és frusztráció toleranciájára való tekintettel), mind a szervezeti (pl. a pozíció, a munkakörnyezet, a felsővezetők vezetői stílusának hiányosságai) .

A leggyakoribb okok a következők.

1. Az ellenőrzés hiánya

A munkádat érintő döntések befolyásolásának képtelensége: például az ütemezésed, a küldetések vagy a munkaterhelés, amely munkahely kimerüléshez vezethet.

2. A bizonytalan munkahelyi elvárások

Ha nem vagy biztos benne, hogy milyen szintű hatóság vagy felügyelő vagy mások várnak tőled, akkor valószínűleg nem fog kényelmesen érezni a munkát.

3. A diszfunkcionális munka dinamikája

Lehet, hogy egy konfliktusos emberrel dolgozik az irodában, úgy érzi, hogy kollégái elkényeztetnek, vagy a főnöke nem fordít elég figyelmet a munkájára.

4. Értékek különbségei

Ha az értékek eltérnek a munkáltató üzletmenetétől vagy a panaszok kezelésétől, akkor a levelezés hiánya elküszik.

5. A foglalkoztatás rossz módosítása

Ha munkája nem illeszkedik az Ön érdeklődéséhez és képességeihez, az idővel egyre inkább stresszessé válhat.

6. A tevékenység szélsőségei

Ha a munka mindig monoton vagy kaotikus, állandó energiára van szüksége ahhoz, hogy koncentrálódjon, ami hozzájárulhat a fáradtság és a kimerültség magasabb szintjéhez.

7. A szociális támogatás hiánya

Ha a munkahelyén és az ön személyes életében elszigeteltnek érezheti magát, akkor nagyobb stressz érzést érezhet.

8. A munka, a családi és a társadalmi élet közötti egyensúlytalanság

Ha a munkája sok időt és energiát vesz fel, és nincs elég ideje családjával és barátaival együtt tölteni, gyorsan kiéghet.

Pszichológiai és egészségügyi hatások

A Burnout figyelmen kívül hagyása vagy nem kezelése jelentős következményekkel járhat, többek között:

• Túlzott stressz
• fáradtság
• álmatlanság
• Negatív túlcsordulás a személyes kapcsolatokban vagy az otthon élete során
• depresszió
• szorongás
• Alkohol vagy anyagi visszaélés
• Kardiovaszkuláris károsodás
• Magas koleszterinszint
• Diabétesz, különösen a nőknél
• Agyi infarktus
• elhízottság
• A betegségek sérülékenysége
• fekélyek
• Fogyás
• Izomfájdalom
• migrén
• Emésztőrendszeri rendellenességek
• allergia
• asztma
• A menstruációs ciklus problémái

Ne feledje, ha úgy gondolja, hogy Burnoutot tapasztalja, ne hagyja figyelmen kívül tüneteit. Ellenőrizze kezelőorvosával vagy mentális egészségügyi szakembereivel, hogy azonosítsa vagy kizárja az alapbetegségek fennállását.

Terápia, kezelés és tanácsadás

Ha aggódsz a Burnout munkájánál, akkor tegyen lépéseket. Kezdéshez:

• A stresszorok kezelése amelyek hozzájárulnak a munka kimerüléséhez. Ha azonosítottad, mi táplálja a Burnout tüneteit, készíthet egy tervet a problémák megoldására.

• Értékelje az opcióit . Beszélj meg konkrét aggodalmakat a felügyelődel. Talán együttműködhetnek az elvárások megváltoztatásában, vagy kompromisszumok vagy megoldások elérése érdekében.

• Állítsa be a hozzáállását . Ha cinikus lettél a munkahelyén, fontolja meg, hogyan javíthatja a perspektívát. Fedezze fel új helyzetét. Hozzon létre pozitív kapcsolatokat a kollégákkal a jobb eredmények elérése érdekében. Vegyen rövid szünetet egész nap. Töltsön időt az irodán kívül, és tegye meg a dolgokat.

• Keresse meg a támogatást . Akár munkatársak, barátok, szeretteink, akár más emberek iránt érkeznek, a támogatás és az együttműködés segíthet megbirkózni a munkával kapcsolatos stresszekkel és a kimerültség érzésével. Ha a munkavállalói támogatási programhoz hozzáférhet, használhatja ki a rendelkezésre álló szolgáltatásokat.

• Értékelje érdeklődését, képességeit és szenvedélyeit . A becsületes értékelés segíthet eldönteni, hogy fontolóra vesz-e egy alternatív munkát, például egy kevésbé igényes vagy a legjobban az Ön érdekeire vagy alapvető értékeire.

• Csinálj valamit . A rendszeres testmozgás, például a gyaloglás vagy kerékpározás segít a stressz jobb kezelésében. Segíthet továbbá abban is, hogy kapcsolódjon ki a munkán kívül, és szentelje magát valami másnak.

Összefoglalva, ajánlatos nyíltan figyelni a lehetőségek figyelembe vétele mellett, és ha úgy gondolja, hogy szenved a szindrómában, próbálja meg a lehető leghamarabb megoldani.

Az is fontos, hogy ne okozzon komolyabb problémát a Burnout-szindrómának egy betegséggel való összetévesztésével: sem az, hogy sem a saját testében, sem pedig a triggerei nem találhatók meg, ezért érdemes elolvasni ezt a cikket: "A különbségek szindróma, rendellenesség és betegség között. "

Bibliográfiai hivatkozások:

• Martín, Ramos Campos és Contador Castillo (2006) "Resilience és Burnout-Engagement modell az idősek formális ápolóiban", Psicothema, vol. 18, nº4, pp. 791-796.
• Maslach és Leiter (1997) Az igazság a kiégésről. San Francisco, CA: Jossey Bass.
• Maslach, Schaufeli és Leiter (2001) Job Burnout. A pszichológia éves áttekintése, 52, 397.422.
• Matteson és Ivancevich (1987) A munkahelyi stressz szabályozása: hatékony erőforrás- és irányítási stratégiák. San Francisco, CA: Jossey-Bass.

Burnout and post-traumatic stress disorder: Dr. Geri Puleo at TEDxSetonHillUniversity (Április 2024).