Tudjuk, hogyan kell hallgatni? Az aktív hallgatás fontos szempontjai
Egy tanulmány megerősíti, hogy a legtöbb ember több mint 3 percig nem tud aktívan hallgatni beszélőpartnereit. Másrészt, Különböző felmérésekből kiderül, hogy a spanyol népesség mintegy 50% -a magányosnak érzi magát .
Elképzelhetetlennek tűnik azt gondolni, hogy párhuzam van a magány és az elszigeteltség érzése között, és olyan társadalom, amely nem tanult meg hallgatni.
Hallja ugyanaz, mint a hallgatás?
Az első dolog, amit meg kell tenni, hogy különbséget tegyünk a hallás és a hallás között r . Míg a hallás azt jelenti, hogy a hallási csatornákon keresztül egyszerűen csak információt kapunk, a hallgatás szándékosságot jelent. Ez azt jelenti, hogy törekedni kell arra, hogy részt vegyen a másik személy által elmondottakhoz, hogy hatékony és empatikus kommunikációt hozzon létre.
Milyen nehézségek akadályozzák meg magunkat attól, hogy aktívan hallgassunk?
Tudjuk, hogyan kell figyelmesen meghallgatni a beszélgetőpartnert? Számos oka lehet, ami zavarhatja és csökkentheti az aktív hallgatási folyamatot. Néhány közülük a következők.
1. A hallgatás képtelensége
A legtöbb ember kényelmetlenül érzi magát, amikor a beszélgetés során csend támad, különösen az idegenek előtt. Ezért, miközben a beszélgetőpartner beszél, azt hiszik, hogy mit fognak mondani legközelebb, csökkentve a figyelmet a hangszórókon átadott információra, hogy ne legyen semmi mondanivalója.
2. Ítéletek és összehasonlítások
Sok esetben, ami megkönnyíti a hallgatást, számos olyan ítélet születik, amelyet a gondolat bocsát ki, hogy semmi köze ahhoz, amit a hangszóró megpróbál felfedni (szeretem az inget, a zöld szín nem jól néz ki, úgy tűnik, , hajam rövidebb, mint én, stb.).
3. A figyelem középpontjában
A figyelem középpontjába a figyelem csak a beszélgetés egy aspektusára koncentrál, és gondolkodni kell rajta, figyelmen kívül hagyva a beszélő által kiadott információkat.
4. Miután az "elme máshol"
Ez az egyik leggyakoribb interferencia. Miközben a beszélgető beszél, az a személy megemlékezik egy eseményről, ami másnap történt, hogy megtervezze az éjszakai vacsorát, vagy gondolkodjon a munkanapján, amelyet másnap tart, kevés vagy semmilyen figyelmet nem szentelve a másik személynek. számla.
5. Várja, hogy kérje
Ez többnyire bizonytalan embereknél történik. Fókuszálnak arra, hogy helyesek-e a helyzetük, ha eléggé mosolyognak, ha a megfelelő választ adják, stb. A figyelem figyelmen kívül hagyása és ezért a minőség a hallgatás során.
6. Folyamatos megszakítások
Vannak olyan emberek, akik különböző okokból folyamatosan beszélniük kell, és a beszélgetés középpontjában kell állniuk. Ezért folyamatosan félbeszakítják a beszéd beszédét azáltal, hogy adatokat szolgáltatnak saját személyes tapasztalatukból, és a beszélgetést saját területükre vonják be, hogy képesek legyenek magukról beszélni vagy tanácsokat adni.
7. Környezeti zavarok
Biztosan mindannyian éreztük azt a frusztrációt, hogy beszélni akarunk valakivel, aki folyamatosan nézi a mobilját, a televíziót vagy a számítógép képernyőjét. A környezeti zavarok megkönnyítik a hallgatást, mivel a figyelem több különböző ingerre oszlik.
Aktív hallgatás jobb kommunikációra
ezért Ha aktívan hallgatnunk kell, törekednünk kell arra, hogy csökkentsük mindezen következtetéseket, és fejlesztessük figyelmünket itt és most.
Hozzon létre egy olyan légkört, ahol tiszteljük, ha megértjük, hogy a másik személynek fontosnak kell lennie, és ezért megérdemli, hogy tegyük az öt érzést, ahogyan azt szeretnénk, ha az emberek hallgatnak ránk.
- Figyelj, bölcs leszel. A bölcsesség kezdete a csend. "-Pitágoras
