Hatékony kommunikáció: a nagy kommunikátorok 24 kulcsa
A nyelv és a tudás megkötésének és megosztásának képessége alapvető fontosságú az együttéléshez, sőt az emberi lény mentális és fizikai egészségéhez.
A kommunikáció elengedhetetlen, és lehetővé teszi számunkra, hogy kölcsönhatásba lépünk társainkkal és még más állatfajokkal is. Mindennapi életünkben nem hagyjuk abba, mert minden cselekedet vagy annak hiánya kommunikatív.
De meg kell kérdeznünk magunkat: képesek vagyunk hatékonyan kommunikálni? Ebben a cikkben kínálunk 24 sorozatot a nagy kommunikátorok kulcsai a hatékony kommunikáció létrehozásakor .
Tudja, hogyan fejezze ki magad és megértse magát
A kommunikáció magában foglalja az információcserét két vagy több tantárgy között különböző kódok használatával, amelyeken keresztül továbbíthatók.
De hatékonyan történő végrehajtása nem csupán azt jelenti, hogy egy A téma üzenetet küld a tárgynak B. Ahhoz, hogy a kommunikáció hatékony legyen, létre kell hozni a megértés és a kölcsönös tisztelet légkörét amelyben mindkét beszélgetőpartner, amelyben az üzenet egyértelműen, tömören és egyértelműen továbbítódik, az üzenet tartalma összhangban áll a kommunikációban rejlő magatartásformával.
Létfontosságú, hogy a cselekmény lehetővé teszi hogy mindkét komponens képes kifejezni magukat és aktívan hallgatható , valamint mindkét tantárgy kapacitásához igazított nyelv fenntartása.
Egy egyre inkább individualista társadalomba merülünk, ami akadályozza a kommunikáció hatékonyságát. Az emberek hajlamosak arra, hogy folyamatosan fejezzék ki magukat, anélkül, hogy helyet hagynának másoknak, hogy válaszoljanak, és anélkül, hogy hallgatnák azt, amit a másiknak meg kell mondaniuk, amellett, hogy gyakran használják az ambivalenciákat és a kétértelműségeket, amelyek különböző értelmezésekhez vezethetnek.
24 gomb a hatékony kommunikációhoz
Az alábbiakban számos olyan szempontot találhat, amelyek figyelembe veszik a hatékony kommunikáció kialakítását.
1. Tartsa szemkontaktust
A megjelenés alapvető elem a kommunikációs aktusban, mert nagyon kifejező. Természetes és kényszerítő módon történő fenntartása feltételezi érdeklődésüket arra, amit mondanak, vagy a beszélgetőpartnernek. A hallgató könnyebben érezheti magát, hogy a kommunikatív cselekvés részeként részt vesz és elfogad. A szemkontaktus elkerülése olyan érdeklődést, bizalmat, vagy akár a kommunikáció aktusában rejlik.
2. Használja a szövegkörnyezet megfelelő hangját
A hangzás is fontos eleme a hatékony kommunikációnak. A megfelelő hang a beállított kommunikáció típusától, az üzenet tartalmától vagy az adott helyzettől függ. Általában ajánlott hang mélyhangok nélkül .
- Kapcsolódó cikk: "A 10 pillér a tökéletes, nem verbális kommunikációhoz"
3. Hogy a tested támogatja az üzenetet
A gesztus és a poszturális kommunikáció sokkal többet mond, mint azt a legtöbb ember gondolkodni látszik. Az általunk használt nonverbális nyelv szerint támogathatjuk vagy akár ellentmondást nyújthatunk a szóbeli üzenetnek, amellyel különböző interpretációkat adhatnak. Testünk és a gesztusainknak kísérniük kell az üzenetet továbbadják és még gazdagítják is.
4. Aktív meghallgatás
Az a közös hiba, amelyet sok ember ma tesz, az, hogy hajlamosak vagyunk beszélni anélkül, hogy meghallgatnánk azt, amit a másik mond, mintha folytatnák a beszélgetést a másik válasz nélkül. Ezzel a másik felügyelet nélkül érezheti magát, és ezzel megszüntetheti a kommunikációs cselekmény fenntartásának érdekét.
- Talán érdekel: "Aktív hallgatás: a másokkal való kommunikáció kulcsa"
5. Tartsa tiszteletben a másik véleményét
Egy adott témával kapcsolatban nagyon konkrét álláspontról lehet szó, de ez nem kell egybeesnie a partnereinkéval. Ha hatékony kommunikációra van szükségünk, akkor feltétlenül el kell fogadnunk a különböző pozíciók és tiszteljétek őket még akkor is, ha nem osztjuk meg őket , bármennyire messze vannak a maguktól.
6. Törölje az üzenetet
Fontos, hogy üzenetünk világos és tömör, érthető szókincs használatával, amely nem kétértelmű. Ellenkező esetben több értelmezéshez vezethet, amely gátolja a kommunikatív aktusban kitűzött célokat.
7. Nyelv a beszélgetőpartner valóságához igazítva
Ha hatékonyan akarunk kommunikálni, akkor ezt figyelembe kell venni nem minden közönségünk lesz ugyanolyan oktatási szinten , a tudás, a szókincs vagy akár az érthetőség. Szükség van a szóban forgó közönség valóságához használt nyelv típusának módosítására.
8. Empátia használata
Csatlakozzon és pozitív kapcsolatot alakítson ki elengedhetetlen, ha helyes klímát szeretnénk létrehozni, amely megkönnyíti a kölcsönös megértést és a kommunikáció folyékonyságát.
- Kapcsolódó cikk: "A jelentés: 5 kulcs a bizalmi környezet megteremtéséhez"
9. Ne használjon fűzős üzeneteket
Amikor kommunikál Könnyű húzni a már ismert sztereotípiákat és képleteket . Bár a formalizmus bizonyos esetekben szükségessé válhat, a gépelt üzenetek használata általában hideg és személytelen perspektívát kínál a kommunikációnak, ami csökkenti a valódi érdeklődést, és arra készteti a hallgatót, hogy gondolkodjon az üzenetküldő céljáról.
Azt is szem előtt kell tartanunk, hogy bár jó kérdéseink vannak, képesnek kell lennünk arra, hogy a diskurzusunknak bizonyos spontaneitást adjunk, ami hitelesnek tűnik.
10. Vegye figyelembe a kontextust
Nem ugyanaz a konferencia, esküvő vagy temetés. Az üzenetnek illeszkednie kell nemcsak a tárgyhoz és annak létfontosságú valóságához, hanem figyelembe kell vennie a környezet, amelyben a kommunikációs csere történik .
11. Légy bizonytalan
A kommunikatív csere során meg kell próbálnunk a tárgyalópartnereinket alávetni és a saját akaratunkat a véleményüktől függetlenül alávetni, és nem szabad hagynunk magunkat a többiek elcsábítására. Képesnek kell lennünk arra, hogy megvédjük álláspontunkat, tiszteletben tartva a másik véleményét.
12. Koherencia
Ha hatékony kommunikációra van szükségünk, akkor célszerű olyan szempontokat összpontosítani, amelyeket a másik megért, anélkül, hogy túlzottan értelmeznének és anélkül, hogy az üzenet pillanatról-időre eltérő lenne. A beszéd koherenciája Lényeges.
13. Kérdés és parafrázis
Az, hogy partnereink érdeklődést észlelnek a mi részünk, fontos tényező a hatékony kommunikáció létrehozásakor. A kérdezés azt mutatja, hogy meghallgatjuk Önt és lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük vagy megértsük a másikat az üzenetek azon részei, amelyek nem egyértelműek. A parafrázis szolgálja, hogy megmutassuk, hogy hallgatunk, miközben lehetővé teszik a diskurzus alapvető részének megszervezését.
14. A szómegváltás tiszteletben tartása
Két vagy több ember között kommunikációs cselekmény jön létre. Ha szóbeli kommunikációról beszélünk, szükséges, hogy mindazok, akik elkötelezik magukat, tiszteletben tartják egymás beszédidejét folyamatosan megszakítva a másik üzenetét
15. Várja meg a lehetséges válaszokat
Sok esetben azok, akik megkapják az üzenetet, kétségek és kérdések merülnek fel, vagy különböző események fordulhatnak elő a kommunikációs cselekmény során. Várják ezt a lehetőséget és készítettek cselekvési tervet vagy valamilyen lehetséges választ segít az üzenet biztonságosabbá és hatékonyabbá tételében.
16. Ne csak rendeljen
A hatékony kommunikáció tiszteletben és oktatásban valósul meg a kommunikációt átvevő személy tekintetében. Ha az információ továbbítása hiteles módon történik, büntetőnek tekinthető, és elutasítást és reaktanciát eredményez.
17. Érzelmi önigazgatás
Ez gyakori a kommunikáció során különböző érzések, érzelmek és érzések jelennek meg . Miközben előnyös, hogy a tárgyalópartnerek közötti megértés javításával javíthatják a hatékonyságot, és még hatékonyabbá tehetik a hatékonyságot, nem szabad megengedni számukra, hogy szélsőségesek legyenek, és megakadályozzák az információcserét vagy a kommunikációs cél elérésének megakadályozását.
18. Célkitűzés és tisztességes megfogalmazás
Ha hatékony kommunikációra van szükségünk, akkor alapvető fontosságú, hogy világossá váljunk arról, hogy mit is szánunk vele, valamint hogy képesek vagyunk továbbadni és vitatni, hogy a kommunikáció megkönnyítse annak elérését. Nagyon ajánlott legyen őszinte és hiteles anélkül, hogy manipulálná a másikat.
19. A témák, egyenként
Kezdve egy olyan téma elindításával, amellyel másokat változtathatsz meg, majd visszatérhetsz az eredetihez, időnként hatékony lehet, de ha ez nem valami nagyon tervezett, mint általános szabály, inkább összezavarja a hallgatót a kérdéssel kapcsolatban. Hasznos lenne gondosan kezelje a témákat a diskurzus belső koherenciájának fenntartása érdekében.
20. Kerülje az általánosságokat és a rodeókat
Egyértelmű és tömör üzenet érkezik a címzett előtt, és hatékonyabb lehet, mint egy hosszú túraútvonal, mielőtt elérné a valódi célt.
21. Próbáljon pozitív módon összpontosítani a kommunikációt
Függetlenül attól, hogy milyen típusú üzenet érkezik, azok a kommunikációk, amelyek felmerülnek és a fogalmak kidolgozása általában sokkal hatékonyabb és elfogadottabb. pozitív és konstruktív szempontból.
22. Ne hosszabbítsa meg a kommunikációt túlságosan
Annak ellenére, hogy hosszú és bonyolult beszéd vonzó lehet ahhoz, hogy számos elképzelést kommunikáljunk, ezt figyelembe kell venni az emberek egy bizonyos figyelem kapacitással rendelkeznek és minél hosszabb az érv, annál valószínűbb, hogy az információ az út mentén elvész. Röviden beszédek, amelyek világossá teszik a különböző kulcsfontosságú érveket, sokkal hatékonyabbak.
Motiválás
Az motivált emberek megtartása elengedhetetlen, és mindkettőnek segít a érdeklődés megőrzésében és a pozitív eredmény elérésében. Annak érdekében, hogy beszélgetőpartnereink feltüntethessék kétségeiket, ösztönözhessék kifejezésüket és válaszolhassanak rájuk, nagyon motiválóak lehetnek, valamint az üzenetre fókuszálva.
24. Integrálja és nyitva áll a mások nézeteinek hozzáadásához vagy megfontolásához
Fontos, hogy bármennyit is megpróbálsz megvédeni egy bizonyos elképzelést, figyelembe veszed a többiek nézeteit.A beszéd hatékonyabbá tétele érdekében tanácsos spontán módon használni azokat az elemeket, amelyeket más emberek felvettek és megvitatták.
Ez egyrészt megfigyeli ezt mások hozzájárulásait figyelembe veszik , míg másrészt megerősítheti vagy tökéletesítheti a továbbítani kívánt üzenetet.
