yes, therapy helps!
A 14 fő tárgyalási készség

A 14 fő tárgyalási készség

Március 1, 2024

Átmegyünk egy piacon, és látunk egy tárgyat, amelyet meg akarunk szerezni. Találkozunk a főnökkel, azzal a céllal, hogy megadjuk nekünk a vakációkat a kívánt napokon vagy fizetésünket. Határt szabtunk arra a korra, amikor gyermekeink haza tudnak menni. Mindezekben a helyzetekben vannak olyan konkrét célok, amelyek esetleg nem egyeznek meg a másik érintett személyével. Ha nem ez a helyzet, akkor tárgyalni kell vele.

De a tárgyalás nem könnyű, de megköveteli egy sor tárgyalási készség amely lehetővé teszi számunkra, hogy kielégítő eredményt érjünk el. Ebben a cikkben megvizsgáljuk a szükséges főbb készségeket.


  • Kapcsolódó cikk: "Meggyőzés: definíció és a meggyőző művészet elemei"

Mi a tárgyalás?

A "tárgyalás" kifejezés két vagy több fél közötti kölcsönhatásra utal egy olyan konkrét kérdés vagy szempont tekintetében, amelyben különböző pozíciókat tartanak fenn, hogy a különböző felek számára elfogadható megállapodást hozzon létre .

Bár általában halljuk a szót tárgyalni Az első dolog, ami eszembe jut, az üzleti világ és a kereskedelmi megállapodások, a tárgyalási képesség kulcsfontosságú elem az élet minden területén. Nyilvánvalóan ez magában foglalja az üzleti tevékenységet is, de az akadémiai vagy akár interperszonális területen is megtaláljuk. Az olyan stratégiák, mint például a közvetítés, azon a gondolaton alapulnak, hogy tárgyalásokat folytatnak és olyan pontot találnak, amelyet a konfliktusban részt vevő emberek vagy entitások elfogadhatnak.


Lehet, hogy nem veszik észre, de Folyamatosan tárgyalunk másokkal .

  • Talán érdekli Önt: "10 tipp, ami segíteni fogja a tárgyalásokat kedvezően zárni"

A fő készségeknek jó tárgyalónak kellett lenniük

A tárgyalások olyan dolgok, amelyeket állandóan mindennapi életünkben folytatunk, hanem hogy sikeresen meg tudjuk valósítani azt, hogy valamilyen kielégítő megoldást találjon mind a mi, mind a másik fél számára, vagy legalábbis tanácsos, hogy jó szintet érjenek el a különböző tárgyalási készségekben. Ezek olyan készségek, amelyeket mindannyiunknak nagyobb vagy kisebb mértékben kell megtennünk és hogy különböző módon képesek edzeni. Az alábbiakban néhány a legrelevánsabb.

1. Önismeret

Az egyik legfontosabb tárgyalási készség az önismeret. Bár különösnek tűnhet a személyre összpontosulni, jobbak leszünk a tárgyalóknak, annál inkább ismerjük magunkat. És ez az önismeret lehetővé teszi számunkra, hogy tisztában legyenek erősségeinkkel és gyengeségeinkkel , hogy korrigálhassuk őket, vagy figyelembe vehessük azokat az elemeket, amelyekkel kihasználhatjuk és optimalizálhatjuk a jó kapcsolatot a másik fél számára.


2. Önigazgatás

Az öntudat elengedhetetlen eleme, igen, de nagyon kevéssé használható, ha nem kíséri az önálló gazdálkodási képesség és módosítsa azokat a problémás aspektusokat, amikor kölcsönhatásba lépnek a másik személlyel. Arról szól, hogy képes legyen minimális önkontrollt fenntartani, bár merev és hamis viselkedés nélkül.

3. Empátia

A sikeres tárgyaláshoz ismerni kell magunkat. De elengedhetetlen, hogy a másik helyére helyezhessük magunkat, azonosítani az igényeit és érzéseit , mit szándékozik az interakció és a helyzet perspektívája. Így érthetjük meg, hogy mit képvisel a másik fél véleményük és értékük szempontjából, valamint azt is, amit nem mondanak el (amit figyelembe kell venni, és valójában néha nagyobb jelentőséget tulajdonít, mint közvetlenül kifejezni) .

Ez az egyik legegyszerűbb tárgyalási készség, amely lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük a másik felet, és ösztönözzük a mindkét fél számára előnyös megállapodásokat.

  • Talán érdekel: "Empátia, sokkal több, mint a másik helyére"

4. Aktív hallgatás

Egy tárgyalás során kölcsönhatásba lépünk a másik személlyel, amelyben mind a másiknak van valami mondanivalója. Bár meg kell mutatnunk és kifejezni álláspontunkat, figyelembe kell vennünk a másik pártot is, és figyelembe kell venni mind azt, amit verbálisan mond, nonverbally , vagy akár azt, amit nem fejezi ki, vagy olyan elemeket, amelyek elkerülik.

  • Kapcsolódó cikk: "Aktív hallgatás: a másokkal való kommunikáció kulcsa"

5. Assertiveness

Alapvető képessége, hogy sikeresen tárgyalhasson, és hogy az eredmény előnyös számunkra az assertiveness. Ez arról szól, hogy képes világos és védje meg saját véleményét , a testtartás és a vágyak, anélkül, hogy agresszív lenne, anélkül, hogy megzavarná a másik véleményét és tisztelné érdekeiket.

Mindkét fél számára érvényes és nyereséges tárgyalásra a legkedvezőbb stílusban állunk szemben.Ha csak a benyújtást mutatjuk be, alábecsüljük igényeinket és érdekeinket, míg az agresszivitás (bár az üzleti világban néha sikeresen használják) reaktanciát generálhat, vagy akár akkor is, ha eredetileg maguk is elérik a célokat a hosszú kapcsolat sérül. Az assertiveness biztosítja a tiszteletteljes kapcsolatot és őszinte, ugyanakkor védi a tárgyaló elképzelését.

6. Argumentatív és meggyőző képesség

Céljaink a tárgyalások során sokak lehetnek, de nehéz lesz elérni őket, ha nem tudjuk megvédeni őket. Képes legyen egyértelműen vitatkozni pozíciónk előnyeit és hátrányait, és látják a másikat, sőt meggyőzzék őt a szükségről, és megváltoztatják nézőpontunkat a mi vagy más hasonlóság felé.

Meggyõzõen számos technikát is lehet alkalmazni képesek hozzáállni a testhelyzetek közelítéséhez és még azt is, hogy a másik fél a látásunk erényeit látja. Azonban a meggyőzés nem feltétlenül jelenti a másik fél manipulálását vagy dominálását, az utóbbi lehetőségek etikátlanok és a kapcsolat kiegyensúlyozatlanok.

7. Tisztelet

Bár a tárgyalási képességek egyikeként említjük, valójában a tisztelet egy olyan elem, amely minden emberi interakcióban alapvetőnek és dominánsnak kell lennie . Értékelni és érvényesíteni kell azt, hogy a többiek nem akarnak tárgyalni, nem érdekelnek a nézőpontunk, vagy akár fenntartani azokat a pozíciókat, amelyek frontálisan szemben állnak. Ez nem teszi őket jobbak vagy rosszabbá. Ezenkívül lehetővé teszi a legtöbb esetben a pozitív légkör fenntartását, ami végül megkönnyíti a pozitív kölcsönhatásokat.

8. Nyitottság és hitelesség

Bár sokan több trükköt és trükköt használnak a tárgyalások során, az egyik legfontosabb tényező, hogy hiteles, kifejezve azt, amit akarunk meggyőződéssel és mindig tiszteletben tartja az egyik vagy a másik helyzetét. Őszinte segíteni fogja a másik felet abban, hogy pontosan tudja, mit várnak el tőle, valamint egy tisztább és egyszerűbb kapcsolatot teremt, amelyet általában jobban élnek a két fél.

9. Türelem

A tárgyalások stresszesek lehetnek és nagyon változatos szintűek. Előfordulhat, hogy a másik személy ajánlatokat, tapintásokat vagy kísérleteket próbál meg előnyt szerezni anélkül, hogy többé, ha elfogadásra kerülnek az impulzivitás nélkül, nem lehet nyereséges. Ezért A türelem az egyik legérdekesebb tárgyalási készség , lehetővé téve számunkra, hogy megfigyeljük a részleteket, és megtaláljuk az egyensúlyt az egyén vagy a másik között. Természetesen ne tévessze össze az immobilitással. A stagnálás érdeklődést kelthet az interakcióban.

10. Concretion

A levegőben lévő dolgok elhagyása nagyon megnehezíti megértsd, hogy pontosan mi lesz a megállapodás . Jobb, ha konkrét és egyértelműen jelezd, hogy mit akarsz elérni. Nyilvánvalóan egy tárgyaláson vagyunk, és végül megállapodnak a feltételekkel, de a diffúz határértékek meghatározása miatt a tárgyalások bonyolultak és lehetővé teszik a másik fél számára, hogy megtartsa azt a lehetőséget, amely kevesebb hasznot hoz számunkra.

11. Bizalom

Nehéz lesz sikeres tárgyaláshoz egy tárgyalást hozni, ha kételkedünk abban, hogy milyen esélyei vannak annak elérésére. Nem arról van szó, hogy arrogáns , ha nem ismeri fel és értékeli pozitívan a mi erényeinket és a sikeresség valószínűségét. A bizalom hiánya nehézségekbe ütközik a célok elérése és toxikus kapcsolatokhoz és / vagy dominanciához / benyújtáshoz vezethet. Most, mint a többi tárgyalási készség, akkor gyakorolhatod.

12. Rugalmasság

Alapvető szempont a tárgyalások során a rugalmasság. És ez az, hogy ha tárgyalni akarunk, és nem nyújtjuk be vagy szabjuk meg a kritériumainkat, akkor szükség lesz arra, hogy elképzeljük és elfogadjuk azt az elképzelést, hogy mindkét félnek meg kell találnia a kedvező megállapodást. Ehhez néhány dolgot meg kell adnunk , valamint a másik félnek kell tennie. Hasonlóképpen figyelembe kell venni, hogy vannak más olyan pozíciók, amelyek ugyanolyan érvényesek, mint a saját, valamint a pozíciójuk módosítása, illetve a másoktól származó szempontok vagy elemek hozzáadásának lehetősége.

13. Kockázat tolerancia

A tárgyalás azt jelenti, hogy olyan álláspontot kell keresni, amelyben mindkét fél megegyezésre jut. Ez azt is jelenti, hogy egy bizonyos kockázatot feltételezünk, hogy célkitűzésünk nem fog teljesülni, vagy hogy olyan módon fogunk cselekedni, ami nem az, amit általában vennünk. Képesek vagyunk vállalni a kockázatot.

14. Alkalmazkodási kapacitás

Az előző ponthoz kapcsolódva, amikor tárgyalásra kerül, nagyon szükséges az alkalmazkodási képesség. Tudnunk kell, hogy az idő változik, és nagyon folyékony és dinamikus társadalomban vagyunk, amelyben a közegben meghatározott érdekek és feltételek eltérőek lehetnek nagyon gyorsan

Kapcsolódó Cikkek