A 18 leggyakoribb kommunikációs probléma és hiba
Az emberek (vagy vállalatok) közötti konfliktusok túlnyomó többsége kommunikációban áll . Bár mindannyian kommunikálunk más emberekkel vagy csoportokkal, nem mindig csináljuk a helyes utat.
Akár a pár, a barátok vagy a cég dolgozói, kommunikációs hibák bármikor felmerülhetnek, ezért fontos felismerni őket.
A rossz kommunikáció következményei
A kommunikációs problémák minden interperszonális kapcsolatban előfordulnak, és ha nem rendezik megfelelően, akkor végtelen csatákat és rossz kapcsolatokat hozhatnak létre, például egy partnerrel vagy munkatársakkal. A kommunikáció legalább két embert tartalmaz, és bár ez alapvetőnek tűnik, nem mindig veszi figyelembe.
A kommunikáció fontossága olyan, hogy még a pszichológusok is taníthatják betegeiknek a társadalmi és relációs képességeket, hiszen a konfliktusok forrása sokszor ezekben a képességekben rejlik. Hasonlóképpen, egy vállalat láthatja eredményeit, amelyeket a munkatársak közötti rossz kapcsolat csökkent, vagy hogy nem képesek elérni a munkavállalók igényeiket.
A leggyakoribb kommunikációs hibák
Nos, melyek azok a fő hibák, amelyeket az emberek a kommunikációról tudnak tenni? Milyen kommunikációs problémák vannak a leggyakoribbak? Az alábbi sorokban részletesen elmagyarázom neked.
Néhány alapvető kommunikációs probléma
Egyes problémák a mindennapi élet különböző területein (pár, baráti, munkahelyi stb. Viszonyában) a következők.
Hallgassa vagy hallgassa?
Gyakran előfordul, hogy úgy gondoljuk, hogy hallgatunk egy személyre, és amit valóban csinálunk hallgatni . A hallás és a hallás nem ugyanaz. Hallgatni kell az aktív hallgatást, ami nem csak a személy által mondott szavakra, hanem a testbeszédre és a nem verbális és érzelmi kommunikációra is figyelmet fordít.
Az aktív hallgatás javítja az interperszonális kapcsolatokat, mivel javítja a kommunikációt.
- Ha többet szeretne tudni erről a koncepcióról, olvassa el cikkünket: "Aktív hallgatás: a kulcsa a másokkal való kommunikációnak"
2. Mondja el, mit gondol, anélkül, hogy másokat figyelembe kellene vennie
Ezekben az esetekben, amikor az aktív hallgatást nem használják, gyakori, hogy az emberek azt mondják, amit gondolnak, nem pedig teljes figyelmet fordítanak arra, amit a másik beszélő mond. Ezért fontos az aktív hallgatás, mert a másik ember bőrébe helyezi, lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük az igazi érzelmeiket, és megfelelően rögzítsük az üzenetet. Ez segít a másik személynek abban is, hogy megértette, hogy érdekli, amit mond .
Másrészről sok olyan helyzet áll fenn, amelyben az egyének már tudják, mit fognak mondani, még mielőtt a másik beszélgető beszélgetése befejeződött volna, akár az előítéletek miatt, akár mert mindkettőjük konfliktusba került, Minden áron meg akarnak felelni. Ily módon lehetetlen a jó kommunikáció áramlása és konstruktív vita megjelenése.
3. Beszélni vagy mondani?
Akár írott, akár beszédes, a beszéd nem ugyanaz, mint mondani: a lényeg nem az, hogy beszéljen vagy írjon sokat, hanem hogy rövid idővel és pontossággal csinálja . Nem arról szól, hogy sok szót használnak, hanem a megfelelő intenzitás és mélység használatáról, valami érdekes közlésről.
4. A bizalom hiánya
A bizalom hiánya azt jelenti, hogy nem megfelelően mondjuk ki, amit mondani akarunk, és sok esetben, az assertiveness hiányához vezethet , nem képes önmaguk véleményét kifejezni, nem korlátozza a kapcsolatokat, és így a kommunikáció jó előrehaladását.
5. A hitelesség hiánya
A bizalomhiányhoz hasonlóan a hitelesség hiánya is fontos, amikor kommunikálunk másokkal, akár partnerünkkel, céggel, akár nyilvános beszédkészítéssel.
A hitelesség kedveli, hogy a másik tárgyalóember kényelmesen érezze magát és következésképpen a két növekedés közötti bizalom.
6. Empátia hiánya
Az empátia olyan alapvető szociális készség, amely szükséges ahhoz, hogy együtt élhessen másokkal. Szorosan kapcsolódik ahhoz a tényhez, hogy nemcsak azt fejezi ki, hogy mit gondol, mert lehetővé teszi, hogy megértsük a másik beszélgetőt és a nézőpontját. Kulcsfontosságú, hogy világos és pontos üzenetet küldjünk.
7. Rossz érzelmi érvényesítés
Az érzelmi érvényesítés olyan fogalom, amelyet egyre gyakrabban használnak fel, és a magas érzelmi intelligenciával rendelkező emberek rendelkeznek. Ez abból áll, hogy nemcsak a szavakkal, hanem a nem verbális nyelvvel is elfogadja és visszajelzi a többieknek a visszajelzést.
Jó kommunikációra tesz szert, mert a másik személy megérti, hogy megértették, felismerték és megértették, és ennek következtében növeli annak verbalizációját.
8. Szegény, nonverbális nyelv
Gyakran figyelünk a szavakra, és elfelejtjük a nem verbális nyelvet. Albert Mehrabian által végzett vizsgálat eredményei szerint, a verbális komponens 35%, és több mint 65% a nem verbális kommunikáció . Ez magában foglalja a testtartást, a szemkontaktust vagy a gesztust.
Ez természetesen megtörténhet, de egyes esetekben, például amikor nem vagyunk nyugodt, nemverális nyelvünk nem engedi meg, hogy közvetítsük azt, amit mondani akarunk.
9. Szegény verbális nyelv
A hang hangja, vagyis túlságosan hangos vagy puha beszéd, szavak húzása vagy túl sok töltési kifejezés alkalmazása, mint például az "ah", "eh" vagy "um", a hangszóróval elveszítheti az üzenetet. jó improvizációs képességgel rendelkezik, és röviden mondja helyesen, hogy mit akarunk a másik személy hallani, javítja a kommunikációt.
10. Problémák olvasás és írás közben
Bizonyos összefüggésekben rendkívül fontos a jó olvasási és írási képesség például a digitális világban: amikor blogot írsz és üzenetet kapsz egy potenciális ügyféllel, vagy amikor e-mailt küldesz egy újoncnak, hogy elcsábíthasd, és látod, hogy mi vagyunk a legjobb jelöltek .
Nem jól olvasható, vagy írásban jól érinti az üzenet megértését és kifejeződését.
11. Hiányosság
Az emberek többet nyitnak másoknak, amikor tisztelnek bennünket , hogy a tisztelet az alapvető kommunikációs készség, amelyet figyelembe kell venni a hatékony kommunikáció során. Ugyanilyen fontos hitelességet mutatni. Egy pár kapcsolatban például a szeretet vagy a szép gesztus jele azt mutatja, hogy tiszteljük szeretettünket, és ennek következtében javul a közelség, a bizalom és a kommunikáció ezzel a személlyel.
12. Rossz meggyőzés és tárgyalási készségek
A meggyőzés lehetővé teszi, hogy ötleteket, hiedelmeket, viselkedésformákat és attitűdöket alakítsanak ki, így kielégítve mindkét beszélgető partnere szükségleteit, ez kulcsfontosságú az üzleti környezetben, de a mindennapi életben is.
A meggyőzés kulcsfontosságú a tárgyalásokban, ami viszont kulcsfontosságú az interperszonális kapcsolatokban. A tárgyalások és a megállapodások megkötése, hogy mindkettő szükségleteit legalább részben fedezzék, javítja az interperszonális kapcsolatokat és a szereplők közötti folyékony kommunikációt.
Kommunikációs készségek, amikor nyilvánosan beszélnek
Nyilvánosan beszélni is szükség van egy kommunikációs készségek elsajátítására amelyek lehetővé teszik a közönség elragadtatását és szórakoztatását és figyelmét.
A leggyakoribb hibák, amelyek akkor fordulhatnak elő, amikor nyilvánosan beszélnek:
1. Az első kapcsolat hiánya
A Rapport olyan jelenség, amelyben két ember szellemileg és érzelmileg érzi magát. Kulcsfontosságú, hogy közelebb hozza az embert és kapcsolódjon az üzenethez, különösen akkor, ha a két ember nem ismeri egymást, ahogy gyakran beszélnek vagy nyilvános bemutatásra kerülnek. Ha ez a kapcsolat nem létezik, akkor sem lesz jó kommunikáció.
2. Humorérzet hiánya
Egy olyan kontextusban, mint a nyilvános beszéd, A közönséghez való kapcsolódás egyik legjobb módja, hogy kihasználja a humorérzéket . A humorérzékelésnek köszönhetően a figyelő és a visszatekintő képesség növekszik.
Ha a beszélgetés vagy a kiállítás túl komoly, akkor általában fúrt, és nem segíti a kommunikáció áramlását.
- Ezt és más előnyeit magyarázzuk cikkünkben: "A humorérzék 9 haszna"
3. Feszesség a testbeszéd használatában
Amikor a személy idegesnek érzi magát, ami olyasmi, ami akkor történhet meg, amikor valaki szembesül a közönséggel, általában azt fejezi ki, hogy az idegesség a testbeszéden keresztül történik. Néhány példa a hiányzó vagy túlzott gesztikuláció, rossz testtartás és rossz szemkontaktus .
4. Túlzott információ és túl szellemi tartalom
Ez különösen történhet szóbeli beszámolókban, amikor a bemutatót nem pontos és tömör, és érzelmileg nem kapcsolódik a közönséghez, mivel az információ túl intellektuális.
A túlzott információ unalmas , és nagyon gyakori hiba, ha a közönség igényeit és érdekeit nem veszik figyelembe.
5. Vidéki félelem
A tájfutás különböző módon befolyásolja a kommunikációt mind verbális, mind nem verbális nyelven. Ha valaki nem rendelkezik elég önbizalommal, a közönség észre fogja venni, és ezért nem lesz jó érzelmi kapcsolat vele.
6. A csend nem megfelelő használata
A csend lehet nagy eszköz, ha nyilvánosan beszél, hanem önmagában a kommunikáció egyik eleme, amelynek értéke megegyezik a szó szavával; azonban ha valaki visszaél, akkor unalmas lesz és tönkreteszi a vita, az előadás vagy a szóbeli előadást .
