A 8 lépés, hogy túlélje a kellemetlen beszélgetést
Függetlenül attól, hogy elmondja a munkatársát a személyes higiénia kérdéséről, vagy ha olyan drámai helyzetet kell szembesülnie, amelyben valakit kényeztetni kell, mert valami komolyan történt, akkor valószínűleg úgy érzi, tolta, hogy hallgasson .
Azóta természetes ezek a beszélgetések általában nagyon kellemetlenek .
Hogyan kezeljük a kényelmetlen interakciókat?
Ha van olyan téma, amelyből elkerülhetetlen a csúszás, és nem tudunk beszédet mondani ezzel a személlyel szemben, a kellemetlen érzés és a környezeti stressz növekedhet.
Miután eltökélte, hogy szembenézzen a helyzetével, ne felejtsük el azokat a tippeket, amelyek segítenek abban, hogy a függőben levő beszélgetés ne váljon rossz alkoholfogyasztássá .
1. Kerülje el a csendet
A vizsgálatok azt mutatják, csak négy másodpercnyi kényelmetlen csend után, a szorongás szintje felemelkedik . Továbbá, annál inkább aggódsz, minél többet érez, annál többet fog költeni a szavak kifejezésére.
Ennek elkerülése érdekében, amennyire lehetséges, tervezze meg az interakciót egy kis előrelépéssel . Ha tudod, hogy mit akarsz kommunikálni, az üzeneted világos és tiszta lesz, és megmented a szaggatott beszélgetés és a rettegett csendök által okozott kellemetlenségeket.
2. Beszéljen egy meghitt helyen
Nem jó ötlet, hogy beszélgetést folytasson egy elfoglalt helyről zavaró tényezőkkel (közeli emberek, zajok ...). Keressen egy privát helyet, ahol nyugodtan érezheti magát és ahol nincs olyan ember, aki meghallja vagy összekevered.
Ha ez a másik személy, aki elkezdi ezt a kényelmetlen témát előadni, javasolja, hogy találjon kényelmes helyet, ahol bizalmasan és külső beavatkozás nélkül megbeszélheti.
3. Helyezzen
Ha kényelmetlen témáról kell beszélni, jó ötlet, hogy egy kanapén vagy széken ülünk . Jobban érezzük magunkat, különösen akkor, ha a probléma szúrós vagy fontos érzelmi sokkhoz vezethet.
Ez egy olyan szempont, amelyet megjegyzést tettünk a hozzászólásban: "Hogyan adhatsz rossz hírt? 12 érzelmi kulcs "Amikor együtt érez (vagy előtte) a másik személyt, próbálj meg ugyanabban a magasságban lenni . Ha továbbra is áll, és a másik személy ült, akkor olyan felsõképes képet adsz, amely nagyon negatív lehet a kölcsönhatás javára.
4. Kezdje egy kis figyelmet
A kemény beszélgetések ugyanolyan erõsek lehetnek, de jobban érkeznek, ha egy kis figyelmet fordítanak. Például, ahelyett, hogy azt mondaná: "Miguel, a többi munkatárs nem állhat több mint egy percet közel hozzád" Kezdhet egy olyan kifejezéssel, amely enyhíti a kontextust , mint például: "Miguel, amit elmondok neked, egy kicsit nehéz beilleszkedni."
Ez az árnyalat teszi a másik embernek néhány másodpercet, hogy felkészüljön mentálisan és érzelmileg arra, amit egy pillanat múlva elmond.
5. Fogadja meg a kényelmetlenséget a szokásos módon
Ha megpróbálja megtagadni a kellemetlenséget, az ellenkező hatást okozhat a kívánt módon. Még mindig kényelmetlenül érezzük magunkat a szituációval. Ha valami remegő, nyugtalan és nem tudsz kapcsolatban tartani a beszélgetőpartnert ... fogadja el, hogy kicsit ideges vagy .
Nagyon ajánlott, hogy ilyen helyzetben mondjon olyan kifejezést, amely feltárja a beszélgetőpartnerrel megosztott kellemetlenségeket. Például: "Egy kicsit kényelmetlenül érzem magam, ha beszélünk erről." ezt Ezáltal a beszélgetőpartnere empátiát hoz magával, és valószínűleg csökken a kényelmetlenség szintje .
6. Légy udvarias, de közvetlen is
Létfontosságú, hogy a helyességet és a megpróbáltatásokat nem tisztességtelenné tenni. Ez egy alapvető tanács: óvatosnak kell lennie, ha azt szeretné, hogy az üzenete megvalósuljon . Azonban fennáll annak a veszélye, hogy a szavakat a határig lágyítja, és ez olyan gyenge üzenetet hozhat létre, amelyet a partnerünk részéről a szükséges erőteljesen nem fogadunk el.
Ezért érdekes, hogy ragaszkodj a tényekhez, használd önzés és küldjön egy világos üzenetet, anélkül, hogy túl sok kereszthivatkozás lenne és egyenesen az ügy gyökeréhez vezetne.
7. Gyakorolja az aktív hallgatást
A kommunikáció két kérdés. Engedje meg, hogy a beszélgetőpartner feldolgozza az éppen elküldött információkat, nyugodtan. Ahhoz, hogy jó hallgató legyen, Fontos, hogy receptessé váljon, amikor meghallja a másik személy válaszát , megpróbálva közösen feltenni az ügyet, és megpróbálva feloldani néhány pontot vagy félreértést.
Ha az, amit kifejezett, különösen nehéz, fel kell készülnie arra, hogy a másik személy intenzív érzelmeket tapasztaljon (és kifejezze). Ezek a szégyen vagy a szomorúság, a félelem vagy a harag terjedését jelenthetik.Mindenesetre meg kell próbálnia, hogy a személy úgy érzi, hogy benned van egy támogató, és adjon neki egy kis időt, hogy szembenézzen a helyzetével.
További információ: "Aktív hallgatás: a másokkal való kommunikáció kulcsa"8. Vegye át a beszélgetést egy világos kifejezésre
Kellemetlen beszélgetések végtelen és túlterhelt helyzetekké válhatnak ahol a múlt vagy a múlt kérdései kiválthatók, ami még kellemetlenebb és abszurdabb helyzetbe vezet, ami csak kellemetlenséget és zavart okoz.
Ennek elkerülése érdekében, előzetesen előre fel kell készülnie a beszélgetés világos megszüntetésére és tömören, amellett, hogy elmagyarázzuk, mi várható a beszélgetés eredménye. Így "lezárjuk a helyzetet", és konkrét és univocal üzenetet küldünk az interakció jelentőségéről. Ha azt szeretné, hogy a másik személy magyarázzon, tudassa velük. Ha azt szeretné, hogy a beszélgetés többé ne érjen el, ezt is mondja el.
Bibliográfiai hivatkozások:
- Koudenburg, N., és munkatársai, Az áramlás megzavarása: Milyen rövid csenddélek a csoportos beszélgetésekben a társadalmi szükségleteket befolyásolják, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006
