A 10 alapvető kommunikációs készség
az kommunikációs készségek Amit mi határozzunk meg az interperszonális kapcsolatok sikere, ezért jól kell dolgozni a munkánkkal, barátainkkal, családunkkal, és általában a körülöttünk lévő összes emberrel. Az alapvető kommunikációs készségek megismerése és elsajátítása számos előnnyel jár, például a különbségek megoldásában vagy a bizalom és a kölcsönös tisztelet előmozdításában.
Például alapvető fontosságú, hogy jó kommunikációs készségeket kapjunk, amikor egy állásinterjúval vagy párban élünk, mivel az együttélés állandó tárgyalás. Bár a kommunikáció egyszerűnek tűnik, a kommunikáció nagy része félreérthető vagy nem érthető. Természetesen ez konfliktusokat okozhat mind szakmai, mind személyes kapcsolatainkban.
A kommunikációs készségek és kapcsolatuk az érzelmi egyensúlygal
A hatékony kommunikáció megtanulása olyan készség, amely az iskola tantervének részét képezi. Az illetékes kommunikátor személyesen különbözhet a személyes kapcsolatokban, szakmai karrierjének sikereiben, továbbá önbecsülésében és önbizalmában, mivel része az alapvető szociális készségeknek.
Az érzelmi egyensúly és a kommunikációs készség kapcsolatát sok kutatás során bizonyították, és valójában a pszichológusok konzultációjában alkalmazott terápiás technikát alkalmazzák, mivel ez előnyöket nyújt a páciens jólétéhez.
A 10 alapvető kommunikációs készség
Ha valami jellemzi a legboldogabb embereket, az az, hogy kommunikációs készségeik vannak, amelyek segítenek abban, hogy jobban megfeleljenek a mindennapjaikban felmerülő különböző helyzeteknek. Ne aggódjon, ha nehéz kommunikálni, mert senki nem született szakértő . A kommunikáció, mint más készségek, meg lehet tanulni és gyakorolni.
Olvassa el, hogy megtudja, milyen alapvető kommunikációs készségek vannak.
1. Aktív hallgatás
A hallgatás hallgatása alapvető kommunikációs készség, de bár egyszerűnek tűnik, nem mindenki rendelkezik ezzel a képességgel . Sokszor csak a meghallgatást halljuk, és néha magunkra figyelünk, ahelyett, hogy a helyes magatartást hallgatnánk. az aktív hallgatás, ahogy a név is sugallja, azt jelenti, hogy aktívan hallgathatunk, vagyis teljes figyelmességgel. Más szóval, figyelni kell az öt érzéket. Az aktív hallgatás arra utal, hogy részt vesz nemcsak abban, amit az ember mond, hanem az érzelmeknek, ötleteknek vagy gondolatoknak is, amelyeket az egyén kifejez.
Ha mélyebbre szeretnél lépni ebben a témakörben, akkor nézd meg cikkünket: "Aktív hallgatás: a másokkal való kommunikáció kulcsa"
2. Empátia
A hatékony kommunikációban az empátia fontos, hogy helyet foglaljon a másikban. Valójában az empátia az egyik legfontosabb szociális készség, mert együtt kell működnie másokkal. Még akkor is, ha nem teljesen egyetértek egy munkatársakkal, egy alkalmazottal vagy egy barátjával, Szükséges megérteni a véleményét, mert Önnek is szüksége van . Ezenkívül a másik helyére történő helyezés segít abban, hogy világosabb és hatékonyabb üzenetet küldjön.
Érzelmi érvényesítés
De a két korábbi ponton kívül figyelembe kell venni az érzelmi érvényesítést is, azaz az elfogadás és a visszacsatolás jobban kommunikálni. Mert amikor mások előtt állunk, szükség van a bírálat nélküli meghallgatásra, és elengedhetetlen követelmény, hogy kommunikáljunk a megértett másik személlyel.
Érzelmi érvényesítés javítja a kommunikációt, mivel a másik tárgyalópartner felismerte és megértette , és ezáltal növeli a véleményed verbalizációját. Az érzelmi érvényesítésnek pozitív hatása van, mert bizalmi környezetet teremt. Mondd meg a másiknak, hogy megértetted őt, megmutatod neki, hogy hallgattad őt, és világossá tette, hogy tiszteletben tartja véleményét, elég ahhoz, hogy elősegítse a kommunikációs környezetet.
4. Nem verbális nyelv
A testhelyzet, a szemkontaktus vagy a gesztusok, vagyis a nem verbális nyelv (vagy a nem verbális kommunikáció) is kommunikálnak. Lazítás és az átvitel, amit mondani akarunk, maximalizálhatja azt az üzenetet, amelyet másoknak küldünk. Egy tanulmány, melyet Albert Mehrabian végez, azt állítja egy személyes beszélgetés során a verbális komponens 35%, és több mint 65% a nem verbális kommunikáció . Mehrabian saját szavai szerint: "A verbális komponens az információ és a nem verbális komponens kommunikációjára szolgál személyes államok és attitűdök közléséhez".
5. Konfliktusmegoldás és tárgyalás
A konfliktus minden kapcsolatban elkerülhetetlen, és a tanulás és a tárgyalás megtanulása az egészséges és nélkülözhetetlen módja a kapcsolatok működésének . Egyesek inkább nem szembesülnek konfliktusokkal, hogy elkerüljék a kellemetlen érzést. Ez csak félreértéseket és félreértéseket okoz.
A konfliktusok hatékony megoldásához szükséges képesség egy nyugodt, nem védekező és tiszteletteljes teljesítményt igényel. Ha saját érzelmeket irányítasz, akkor saját véleményedet kommunikálhatod mások fenyegetése vagy támadása nélkül.
6. Verbális nyelv
A jó kommunikátor egyik alapvető eleme, hogy mások előtt szól. Túl lágy vagy hangos beszéd, a szavak elhúzása, vagy túl sok töltési kifejezés alkalmazása, például "ah", "eh" vagy "um", az üzenet és a hangszóróval való kapcsolat elvesztését okozhatja.
ezért világosnak kell lennie, hogy konkrét példákat használjon, jó improvizációs kapacitással, helyes hangosítással, időzítéssel , és végül helyesen fejezzük ki azt, amit mi szem előtt tartunk ahhoz, hogy kapcsolatba léphessünk a beszélőünkkel.
7. Olvasás és írás
Az olvasás és az írás fontos a kommunikációhoz . Az olvasás lehetővé teszi az intellektuális fejlődést, és kognitív funkcióként lehetővé teszi a technológiai, tudományos és informatikai fejlődéshez való hozzáférést. Ezért segít a valóság jobb megértésében, és a szokásos olvasók megadják azokat a szükséges eszközöket, amelyekkel kritikusan tudunk beszélni.
Az írásban nem mindig beszélünk szóban, de fontos az írásos kommunikáció jó irányítása. Jelenleg új információs és kommunikációs technológiák (IKT) tört ki életünkben. A kísérőlevél megírása, hogy elcsábítsa a munkatársat, ha munkát akarunk, vagy egy e-mail üzenetet küldünk egy vállalatnak, hogy panaszkodjon a szolgáltatásodról, megkívánja ezt a képességet.
8. Tisztelet
Az emberek nyitottabbak a kommunikációhoz, ha tiszteletet mutatnak velük és ötleteikkel kapcsolatban . Az olyan egyszerű műveletek, mint a név vagy a tanítás használata, a szemkontaktus, amely az őszinteséget jelzi, és amelyek az aktív hallgatást tükrözik, megkönnyítik a másik személy tisztelete és figyelembe vétele. Egy pár kapcsolatban például egy szép gesztus vagy a szeretet jele szinte azonnal megállít egy feszült és negatív helyzetet, és viszonozza a kapcsolatot egy jó csatorna felé a pozitív és érzelmes kommunikációhoz.
9. Meggyőzés
A meggyőzés kulcsfontosságú kommunikációs eszköz, különösen az üzleti világban, mivel ötleteket, hiedelmeket, attitűdöket és magatartásokat alakít ki, és mindkét fél igényeit kielégíti. Általában rossz hírnévnek örvend, mert rosszul lehet összekeverni a manipulációval (valami ellenében az érdekeivel szemben). A meggyőzés minden sikeres tárgyalás alapja .
10. Hitelesség
Ha az előző pontra gondolunk, Nem lehet meggyőzni a meghallgatást, ha nem mutatunk be hitelességet és tekintélyt . A hitelesség teremt bizalmat, és a tisztelettel, a bizalom a kommunikáció nagyszerű szövetségese. Az emberek jobban fogékonyak, ha bizalom van. Ezért szükséges, hogy összhangban legyenek azzal, amit mondasz és mit csinálsz. Például, hogy van egy harmónia a verbális és a nem verbális kommunikáció között.
